Más de la mitad de los compradores de billetes de avión asume que les engañan en el precio

21/12/2009 10:35:55

Resultados de la 5ª Encuesta del ‘Observatorio de Vuelos’, una iniciativa liderada por Mirayvuela.com junto a Turijobs.com, Trivago.es y Encuestafácil.com El 62% de los encuestados considera que los precios en los billetes “no son claros”, un 82% que el pago de ‘gastos de gestión’ en los billetes adquiridos en Internet “no está justificado” y un 40% asume que tendrá que pagar entre 20 y 40 euros más del precio anunciado



Una nueva encuesta del ‘Observatorio de Vuelos’ analiza la percepción de ‘Los consumidores ante los precios del transporte aéreo’. Los resultados indican que de los más de 2.400 internautas encuestados, más de la mitad cree que los precios en los billetes no son claros (62%), que el pago de los gastos de gestión no está justificado (82%) y que al precio publicitado hay que sumarle entre 20 y 40 euros más (40%).

El ‘Observatorio de Vuelos’, proyecto encabezado por Mirayvuela.com y que cuenta con el apoyo de Trivago.es Turijobs.com y Encuestafacil.com, continúa con su compromiso de liderar el análisis sobre el mercado aéreo que, en esta 5ª Encuesta, presenta los resultados sobre ‘El consumidor ante los precios del transporte aéreo’, realizada por más de 2.400 personas a través de la web y de las redes sociales Twitter y Facebook, en las que Mirayvuela.com cuenta con más de 1.800 usuarios registrados.

Pese a que tanto la Legislación española como el Reglamento europeo insten, desde el pasado mes de Septiembre, a publicar los precios finales completos de los billetes aéreos con claridad, la percepción de los usuarios de transporte aéreo es que al encontrar un precio ofertado en una publicidad hay que sumarle “entre 20 y 40 euros” a su precio final (un 40%), 41 euros o más (27%), entre 0 y 10 euros un 5%, entre 11 y 20 euros el 21%, mientras que tan sólo un 7% considera que es el mismo precio que indica la publicidad.



El ‘Observatorio de Vuelos’ de Mirayvuela.com indica también cierta falta de información al detallar el coste de un billete, ya que tan sólo la mitad de los consumidores (54%) conoce la diferencia que hay entre el precio y las tasas, mientras que el 30% piensa que el precio es el valor del billete, y las tasas los impuestos, y el 16% que el precio es lo que gana la compañía y las tasas lo que se paga a aeropuertos y autoridades.



Como conclusión de esta 5ª Encuesta, el 46% opina que el transporte aéreo es un medio sobrevalorado al mantener su alto coste pese al descenso de calidad de su servicio en los últimos años, mientras que el 13% también añade las molestias que ocasiona. Por su parte, el resto de encuestados opina que no está sobrevalorado gracias a las compañías que ofrecen vuelos baratos (22%), y por ser rápido y seguro (19%), características que justifican su precio.



El ‘Observatorio de Vuelos’, es un espacio creado para aportar análisis e información útil sobre los usuarios de transporte aéreo al que se puede acceder vía web, o a través de Facebook y Twitter. Se trata de una herramienta estadística que, a modo de encuesta rápida, se nutre de los datos y opiniones aportados por las operaciones de los usuarios para dar respuestas concretas a la hora de realizar mejoras en el servicio.

De forma periódica, Mirayvuela.com, buscador de vuelos baratos de nueva generación con más de un millón de usuarios y disponible en tres idiomas (inglés, francés y español), invita a sus usuarios a participar en encuestas que reflejan las distintas realidades del mercado de billetes de avión a través de Internet, de las agencias de viajes tradicionales o de las propias compañías.



Para desarrollar este ambicioso proyecto, Mirayvuela.com cuenta con la colaboración de un interesante grupo de partners tecnológicos como Trivago, un comparador de hoteles con implantación internacional, Encuestafacil.com, especializado en la realización de encuestas y sondeos a través de Internet o Turijobs.com, portal de empleo especializado en el sector turístico.

www.observatoriodevuelos.com